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Lo que años atrás era una práctica exclusiva de los países más desarrollados, recientemente ha empezado a extrapolarse a nuestras regiones. Por increíble que suene, hoy México exporta diseño industrial de clase mundial. Quizá la forma más común de outsourcing (subcontratación) y que dió forma a la globalización, era la manufactura. Países como Estados Unidos, Francia y Alemania empezaron a descentralizar la fabricación hacia otros países quedándose ellos con las partes "limpias" de los procesos, incluyendo la etapa creativa del desarrollo de nuevos productos y la administración empresarial. Esto generó, que bajo la premisa de encontrar la mejor relación calidad-precio, muchos países desarrollados buscaran la mano de obra barata en América Latina y en Asia, principalmente. En pocos años China se convirtió en la fuente de manufactura más grande e importante del mundo. Pero la manufactura no es el único sector que se ha descentralizado hacia los países menos desarrollados. Ahora el sector de servicios forma parte de las subcontrataciones en empresas de clase mundial, ya que se mantiene la premisa calidad-precio. Por ejemplo, es bien sabido que en Bangalore (India) está el segundo centro de desarrollo de software más importante del mundo, y que muchas empresas tienen ahí sus centros de desarrollo ya que los costos de operación son considerablemente más bajos que en los países de origen, y la calidad la misma -cuando no mejor. El costo por hora de un ingeniero de la India que escribe software, es mucho menor al de un ingeniero con la misma preparación y calidad de respuesta ubicado en Estados Unidos o Inglaterra. Curiosamente, cuando la calidad del servicio que se subcontrata es muy alta, las empresas empiezan a buscar un precio más adecuado, para ahorrar en costos de desarrollo e incrementar sus ganancias, sin importar dónde esté ubicado el prestador del servicio. La empresa de diseño y desarrollo de productos MADE, es un buen ejemplo que ilustra este caso, ya que ahí se trabaja bajo el esquema de subcontratación mencionado arriba. MADE es una empresa formada por mexicanos con actividades a nivel internacional que tiene su centro de operaciones en la ciudad de México y cuenta con oficinas en Estados Unidos y representaciones comerciales en Europa y Asia. Con amplia experiencia en el Diseño de productos, incluyendo automóviles y trenes, en MADE se diseñan y desarrollan objetos que fácilmente podrían confundirse con productos generados en Italia, Escandinavia o los Estados Unidos. Lo interesante es que MADE vende servicios de diseño y desarrollo de productos a empresas internacionales que han identificado un gran valor agregado en el enfoque de integrar estrategias de negocio dentro del proceso de diseño de nuevos productos lo cual es algo muy atractivo para empresarios tanto dentro, como fuera de México. Una vez definido el rumbo y la orientación de mercado, el equipo de "diseñadores estrategas" se concentra en optimizar los tiempos y métodos de desarrollo para dar a sus clientes los resultados más efectivos a nivel de negocios. Para algunas de las empresas con las que MADE ha trabajado, no resulta viable tener un centro de diseño propio y permanente. No obstante, sí es posible contratar a una empresa de diseño independiente sólo por los periodos de los proyectos y ahorrarse los costos de operación anuales de un centro de desarrollo. La clave del éxito de esta empresa, es tener un equipo altamente preparado y con experiencia internacional en empresas líderes, capaz de entregar resultados no sólo en un tiempo corto sino con una calidad que compite mundialmente en los niveles más estrictos. Matías Peraza trabajó algunos años para la empresa canadiense Bombardier Transportation, como responsable del departamento de diseño en México. Uno de sus proyectos más importantes es el tren ligero para Minneapolis Minnesota donde obtuvo experiencia en liderazgo, administración de proyectos e implementación de diseño. Diseñador industrial egresado de la UNAM (México), con estudios de intercambio en L'ENSCI Les Ateliers en Francia, trabajó también en Estados Unidos para Royal Truck Bodies y el estudio de diseño Aros-Throndson. Contacto: www.made-id.com
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